文心一言即将全面免费：会员权益与退费说明详解

在人工智能蓬勃发展的当下，文心一言作为备受关注的语言模型产品，迎来了重要变革。2025年2月13日，文心一言发布会员说明，宣布将于2025年4月1日0时起全面免费，同时对会员权益及退费等相关事宜进行了详细说明。

一、会员权益调整进程

自2025年1月1日0点至2月12日23点59分，拥有过文心一言付费会员身份的用户，以及2025年在文心一言官网及APP购买过礼品卡的用户，在2025年2月13日0点至4月1日0点期间，将自动赋予会员权益。自2025年4月1日0点起，所有用户都将自动获得会员权益，届时文心一言将面向全体用户全面免费开放。对于其他用户，在2025年4月1日0点后，也可在文心一言官网领取体验卡，享受即将上线的权益。

二、官网与APP订单退费规则

文心一言针对官网及APP订单的退费制定了明确规则。退费金额计算采用部分退款规则，即退款金额 = 订单剩余天数 / 订单总天数×当前有效订单金额（精确到后两位）。其中，当前有效订单金额指生效中订单的实付款金额，不包含折扣和代金券；订单剩余天数指截至2025年2月13日0点，当前会员订单的剩余天数；订单总时长指生效中订单的会员总天数。

在退费流程方面，未开发票的订单无需用户主动发起申请，后台会自动发起退款；已开发票的订单则需用户主动发起申请，操作路径会通过短信通知，用户可在文心一言官网“个人头像” – “我的订单”进行操作。文小言APP的退费流程，用户可查看APP“我的” – “会员中心”了解。退款金额将原路退回至支付方账户，若遇账户问题退款失败，会有官方客服与用户联系。用户可在文心一言官网“个人头像” – “我的订单”查看退款状态，退款完成会有短信告知。

三、联合会员订单退费指引

对于联合会员订单退费，不同购买渠道有不同的处理方式。在文心一言官网购买的，退费说明将尽快发布；在腾讯视频官网、优酷视频官网、华为视频官网、网易云音乐官网、百度文库官网、财新通官网、三联生活周刊官网等渠道购买的，需参考对应官网说明进行处理，相关退费说明也将尽快发布，具体以届时官网平台公告为准。其他渠道购买的联合会员订单，则请联系原购买渠道进行处理。